Как в россии отмечают день торговли

Настроил себя — настрой инструменты

Не только скайп может сохранить вам пару лишних часов. Любимые гаджеты и банальные настройки почты тоже кое-что могут. Итак:

1. Наверняка в вашей организации есть CRM-система. Каждый раз вносите то, что покупал клиент, когда и в каком количестве. Вообще любые данные. Это сейчас вы помните всё без напоминаний, а когда клиент вернётся через полгода, будет очень сложно сгруппироваться в полёте.

1. Совершенно точно стоит убрать оповещения соцсетей в смартфоне. Их можно проверить в те самые 10-минутные перерывы, которые вы включите в свой распорядок дня. А в процессе работы френды отвлекать не должны.

Покопайтесь в настройках почтового ящика

Там можно маркировать письма по важности, складывать беседы по проектам в отдельные папки, настроить автоответчик на случай, если вы собрались в отпуск.

Типичные ошибки во время ввода в должность и адаптации менеджеров по продажам

Важно уже на втором этапе адаптации менеджера продаж позволить ему действовать самостоятельно. Пусть он совершит 20–30 звонков потенциальным клиентам, не важно, будет рядом наставник или же нет

Ваша задача – провести анализ коммуникации. Для этого нужно записать общение. Прослушайте запись и оцените, правильно ли сотрудник реагирует на отказы, как прорабатывает возражения. Затем вместе разберите основные ошибки, помогите новичку улучшить коммуникационные навыки.

Ставьте перед работником достижимые задачи, прорабатывайте ошибки, чтобы он понимал, как необходимо действовать и чего вы от него ждете.

Чтобы понять, что адаптация менеджеров по продажам проходит правильно, следует контролировать этот процесс каждый день. Проанализируйте, насколько сотрудник заинтересован, активно ли работает, попросите его заполнить анкету с соответствующими вопросами

Оцените, часто ли продавец ошибается, важно, чтобы он не допускал одни и те же ошибки.

В завершение адаптационного периода у вас должно сложиться впечатление о работнике с учетом отзывов наставника и других сотрудников

Обращайте внимание на то, исправляет ли менеджер ошибки, есть ли у него желание продавать, получать новые знания, самосовершенствоваться. Стоит отказаться от сотрудничества с тем кандидатом, который ленится, не хочет учиться, не готов к командной работе, безответственный.

Помните о том, что целеустремленного менеджера продаж, способного перевыполнить план, вы сможете создать сами, главное помочь новичку пройти адаптацию.

Получите персональный аудит отдела продаж от Сергея Азимова для 3-кратного роста продаж в 2021 году совершенно бесплатно

Проведем аудит Вашего отдела продаж по 24 пунктам и дадим четкий план по увеличению прибыли!

История

День руководителя имеет американские корни. Сама идея праздника всех уровней появилась еще в середине прошлого века. В 1958 году жительница США Патриция Хароски решила запатентовать в торговой палате День босса. А в 1962 году торжество стали отмечать с большим размахом.

Не случайно выбрали и дату празднования. 16 октября является днем рождения отца Патриции. В свое время она трудилась у него офисным работником. С тех пор День руководителя отмечается во многих странах мира: США, Австралии, Африке и Европе

В последние годы страны СНГ тоже стали уделять пристальное внимание этому празднику (Россия, Украина и Беларусь)

Предупреждать об увольнении заранее

Увольнять людей всегда очень неприятно, более того, часто это может вылиться компаниям в копеечку. Многие теперь угрожают при увольнении жалобой в разные инстанции, чтобы получить финансовую компенсацию. Чаще всего это те, кто работал из рук вон плохо. 

Когда я только пришел в компанию, пришлось уволить несколько человек, которые не были готовы к изменениям. И сначала увольнения давались очень тяжело, люди кричали, некоторые даже плакали, и мне никак не удавалось отладить этот процесс. Потом я понял, что главная причина была в том, что они не были к этому готовы! Это было для них неожиданностью.

Фото: Unsplash

Поэтому на встречах один на один, о которых писал выше, я стал предупреждать людей о том, что они не соответствуют уровню, который нужен, и если не исправятся, придется нам расстаться. Мы стали договариваться о измеримых изменениях, которые необходимо было сделать, чтобы исправить ситуацию, и договаривались, что если этого не произойдет, нам придется расстаться.

После этого все стало проходить намного спокойнее, потому что они сами согласились на эти условия. Также от Батырева я услышал хороший способ, расставаться с людьми. На встрече надо сказать четыре вещи:

• Сказать, что надо расставаться: решение принято и не может быть изменено.
• Рассказать о конкретных причинах, почему вы приняли такое решение.
• Извиниться и сказать о том, что это ваша вина, что вам не удалось создать условия, чтобы раскрыть потенциал сотрудника, что во многом правда.
• Дать им возможность самим выбрать «легенду», о которой вы расскажете остальным коллегам.

Поздравления с Днём HR-менеджера (кадровика) прикольные, короткие (для СМС)

НR-менеджер, дружище, Поздравляем с Днём твоим! Будет пусть успех в работе И коллегами любим.

В подчинении твоем Очень хорошо живем! Ты — наш старший друг и брат, Указать ошибки ты нам рад. Мы обиду на тебя не таим, И за все тебя благодарим! HR-менеджер, тебя родной! С праздником, наш дорогой!

Залог успеха фирмы всей — Ты, наш кадровик прекрасный. Пусть в HR-менеджера день Сияет тебе солнце ясно!

HR-менеджер, коллега, Поздравляю с Днем твоим! Будет пусть успех в работе, Будь коллегами любим. Чтоб дела все удавались Без особого труда, Чтоб начальство уважало И карьера в гору шла.

Пусть растут всегда доходы — Фирмы, и твои! Менеджер, тебе желаем Счастья и любви! Пусть работа дарит радость И достаток в дом, А сегодня мы отметим Праздник за столом!

Ты работу знаешь чётко, Раздаёшь распоряжения, НR-менеджер, в свой праздник Принимай же поздравления. Чтобы ладилась работа, На пути преград не встретить. День свой профессиональный Лучше всех тебе отметить!

В модный праздник — День HR Без прикрас тебе скажу Лучшего кадровика Я нигде не нахожу! Ты психолог, ты знаток, Ты работу свою любишь С праздником тебя, дружок! Знаю — ты успешным будешь!

День сегодня — то, что надо, НR-менеджер, вперёд! Ведь день — твой, и без сомненья, Он лишь радость принесёт. Пусть работа — только в радость, В радость отдых, дом и быт. Ну, а график неудачный Будет точно позабыт.

Менеджер HR, ты все умеешь, Всей душой к работе тяготеешь, В ней свое призвание нашла, В гору пусть идут твои дела. Лучшая подруга, в день пиара, Пожелаю, чтоб работы вам хватало, Пусть цветет и пахнет офис ваш, Где ты мастер-класс клиентам дашь.

HR-менеджера нынче, Поздравляет вся земля! Без таких весомых кадров Обойтись нам всем нельзя! Он поможет в расстановках, Он уверен, тверд, хитер, И штаны на пятой точке, Он, друзья, не зря протер! Без него не будет жизни: Распадется все и вся, И поэтому с днем важным, Поздравляем вас друзья!

Красивые поздравления с Днем менеджера в стихах

Менеджер нужен сегодня везде,
Я поздравляю тебя с твоим днем!
Чтоб исполняться красивой мечте,
Куче забот выглядеть пустяком!
Много трудись и смотри лишь вперед,
Да по заслугам доход получай,
Пусть тебя счастье огромное ждет,
Льется удачи поток чрез край!

*******

Отметим менеджера день
Сегодня коллективом всем!
И пожелаем вам, друзья,
Работы легкой, без проблем!
Пусть добрым будет ваш клиент,
Продажи ваши пусть растут,
Поздравит вас сам президент,
И повышения вас ждут!

*******

Менеджер — это всегда позитив,
Менеджер — это по жизни актив,
Цифры умеет в руках он держать
И все капризы других ублажать.
И потому, поздравляя тебя
В первый из первых дней ноября,
Классных партнёров хочу пожелать,
Прибыльных сделок, проектов «на пять»,
Зубы свои не сотри в порошок
Ты на работе. Тебе мой стишок!

*******

В День менеджера пусть к тебе
Прилетит удача!
Пусть решается легко
Любая задача!
Чтобы тебя в коллективе
Всегда уважали,
Дома чтоб тебя родные
Просто обожали!
Чтоб тебя поздравил нынче
Сам руководитель,
Я желаю тебе счастья
И тепла в обитель!

*******

Всех менеджеров сегодня поздравляем!
Желаем мира, радости, добра,
Удача пусть с улыбкою вас встречает,
Счастьем пусть будет полна судьба.
Здоровья крепкого желаем, вдохновения
И самого прекрасного настроения,
Любви взаимной, крепкого здоровья,
Будьте окружены заботой и любовью.

*******

Менеджер – человек уникальный,
Можно сказать, многофункциональный.
На производстве и в сфере сбыта –
Менеджеру все двери открыты.
Где продают и где покупают –
Там без таких, как ты, не бывает.
Я эффективной желаю работы,
Чтобы приятными были заботы!
Чтоб без проблем разрешались дела,
И твоя жизнь интересной была!
Желаю счастья тебе и везения,
Будь в идеальном всегда настроении!

*******

Казалось бы, ну что такого,
Товары людям продавать?
Торговля – это уж не ново,
Но все же, будем поздравлять,
Вас менеджер, сегодня дружно!
Желать, чтоб жили вы всегда
По совести! Ведь так и нужно.
Пусть не коснется вас беда!

*******

Пусть растут всегда доходы –
Фирмы и твои!
Менеджер, тебе желаем
Счастья и любви!
Пусть работа дарит радость
И достаток в дом,
А сегодня мы отметим
Праздник за столом!

*******

Мы желаем Вам деньжат
И диван из кожи,
Авто, мото и Ipad.
Менеджер Вы всё же!
И побольше Вам удач,
И успехов также,
Пару-тройку дач,
И счет в банке важен!
А еще желаем Вам
Сад и домик тоже,
Золотишка килограмм.
Менеджер Вы всё же!

*******

С Днем менеджера! Праздник отмечай!
Корпоратив ты красочный устрой,
С коллегами прекрасно погуляй –
И радостный, и праздничный настрой
Пусть не покинет в жизни никогда.
Хочу тебе сегодня пожелать:
Чтоб не пришла вовеки в жизнь беда,
ТОП-менеджером поскорее стать!

*******

Настал желанный звездный час,
Наш праздник наступил!
И менеджерский высший класс
Шампанское открыл.
Друзья, давайте в унисон,
В честь праздника, до дна!
Чтоб каждый был бы награжден
И вознаграждена!

*******

Поздравляем! Перспективы!
Пусть в труде твоем везет!
Менеджер, он ведь особа,
Что к удаче всех ведет!
Пожелаем мы терпенья,
Мудрости испить до дна!
Чтобы прочь ушли сомненья!
Чтобы фирма расцвела!
Самый лучший показатель –
Это радость, чистый смех!
Повышаем знаменатель –
Впереди грядет успех!

О профессии

Развитие технологий, появление новых особенностей торгового дела диктует свои требования к работникам. Деятельность продавца – это знание порядка продажи, оказания услуг населению. Профессионалов готовят профильные училища, ВУЗы. Теперь продавец обязан знать технику продажи товара, обеспечивать запас продукции на складе в соответствии с запросами покупателей, уметь планировать продажи и изучать состояние рынка в целом.

Обслуживание потребителей – тяжелый и нервный труд. Человек, идущий работать в эту сферу, должен иметь крепкие нервы и немалый запас прочности. Работники ЖКХ обязаны понимать правила начисления оплаты, отвечать за верность итоговых расчетов. Техники, ремонтные бригады обеспечивают работоспособность вентиляции, систем водоснабжения и прочих сетей.

День работника торговли и бытового обслуживания – праздник людей, заботящихся о том, чтобы в домах было тепло, во дворах уютно, на полках магазинов стоял товар, а покупатели и потребители были довольны.

Интересные факты про торговлю

Гостиные Дворы получили свое название из-за постоянных «гостей», проживающих там длительное время. Дело в том, что торговля в этих заведениях была только оптовой, купцы приезжали надолго и занимали комнаты над лавкой. Как правило, лавочка располагалась на первом этаже, жилые апартаменты – выше. Вот и получалось, что торговец «гостил во дворе», пока не продаст товар.

И еще немного интересного:

1. Первый Блошиный рынок появился во Франции. Старьевщиков было так много, что им отвели отдельную площадь – там они наперебой предлагали свои товары. Поскольку продукция была не просто старой, но иногда и очень старинной, в изделиях начали плодиться блохи – они определили название рынков.
2. Почему на гербе Челябинска верблюд? Вопрос отличный, ответ еще интереснее – в давние времена город находился на Великом Шелковом пути. Лучшим транспортом в то время был верблюд, оказавшийся на гербе города.
3. Купцы занимались только оптовой торговлей. Для штучных продаж имелись свои «коробейники». Например, прасолы скупали сырье в деревнях, офени имели свой собственный язык свиста и предлагали галантерею, мануфактуру. Коробейники, кстати, были самыми крепкими ребятами, таскали на себе короба с мелочью – иглами, нитками, мотками пряжи, пуговиц. Чтобы купить приятные товары для дам, надо было обратиться к щепетильнику, а ходебщик предлагал мелочь, заодно рекламировал новые изделия.
4. Понятие «продавец» появилось только в конце XIX века. В это время бурно развиваются крупные магазины, строятся универмаги. Требуется много работников, которым придумали одно название – продавец.
5. Ярмарка в городе Холопье на Поволжье дала название всем подобным мероприятиям – их называли холопьями. С тех пор повелась поговорка – «на холопья сходить, алтын оставить, на полушку купить».
6. Если кто-то думает, что реклама – это бич нашего времени, он неправ. Пиарщики появились с началом товарно-денежных отношений. Поскольку билбордов не было, хвалить свой товар было принято громко и выразительно. Зазывалы придумывали разные стихи, прибаутки, иногда и скандального характера.
7. Базарный день – пятница. Можно было купить товар в кредит и рассчитаться через неделю.

Приметы продавцов:

• первому покупателю надо сделать большую скидку, чтобы продажи шли как по маслу;
• открыли точку, получили первую оплату – купюрами погладить весь товар, тогда прибыль будет;
• до конца дня первые, полученные за день купюры, нельзя тратить, сдавать со сдачей или одалживать.

Традиции празднования Дня HR-менеджера

HR-менеджеры – незаменимые сотрудники в любой компании. Ежедневно им приходится грамотно подбирать персонал, заниматься документацией, помогать новым сотрудникам, организовывать тренинги и корпоративные вечера. Вокруг них вращается практически вся жизнь офиса.

В 2019 году День HR-менеджера в России отпразднуют 18 сентября. Кадровики ежегодно весело отмечают свой праздник и придерживаются традиций. Практически во всех компаниях в этот день устраивают корпоративные вечера. Руководство вручает грамоты, дипломы и денежные премии лучшим сотрудникам, благодарит за проделанную работу.

В День HR-менеджера проходят лекции, семинары и конференции. Кадровики делятся секретами успеха с начинающими работниками, рассказывают нюансы выбранной профессии.

Поздравления и открытки ко Дню HR-менеджера

***

Чтобы персоналом управлять,
Нужно много информации понимать.
HR-менеджер на все способен,
Все по полочкам разложит.
Тебя часто называют кадровик,
К сложным заданиям ты привык,
Сегодня праздник твой, отдыхай,
Мы тебя любим и ценим, знай!
Праздник наконец-то к нам пришел,
Пусть все наладится, будет хорошо,
Пусть всегда все будет отлично
И в работе, и в личной жизни.

***

HR-менеджер, твой праздник сегодня,
По-русски называют иначе — кадровик,
Твой праздник наступил наконец-то,
А ты в работу с головой поник.
Все мы понимаем, очень сложно
Приглашать к себе народ,
Надеяться постоянно, ежедневно,
Что профессионал к тебе придет.
Завтра будет работа, а сегодня
Можно отдохнуть и погулять,
Мы хотим сегодня скорее
Пожелать быть добрее, здоровее,
Пусть работа будет удачной,
Приносит радость и успех,
Чтобы с легкостью мог горы,
Свернуть без преград и проблем.

***

Умеешь персоналом управлять,
Ты для всех второй начальник,
Имеешь право принимать и выгонять,
Способен любых вершин достигать.
В тебе живет настоящий талант,
Знаешь людей, право, законы.
Тебя поздравить мы хотим,
Будь любим, счастлив,
Любит тебя весь коллектив.
Пусть силы будут в тебе всегда,
Обходит стороной беда.
Продолжай двигаться вперед,
Скоро желанное счастье к тебе придет.

***

День HR-менеджера сегодня отмечаем.
Поздравления скорей принимай,
Тебе сегодня от души желаем
Не знать горя и печали,
Пусть стальными будут нервы,
С работой ты не переусердствуй,
Пусть посещает тебя вдохновение,
Радует глаз твое увлечение.
Пусть работа будет щедро оценена,
Любимая будет тебе верна,
Счастливой и красивой
Будет непременно твоя судьба.

***

Праздник свой любимый
HR-менеджер скорей встречай,
Наши поздравления принимай,
Знания другим передавай.
Мы желаем крепкого здоровья,
Радости, удачи и терпения,
А самое главное — вдохновения.
Двигайся вперед, счастливый полет тебя ждет.
Будь красив, добр и успешен,
На работе своей помешан,
Чтобы тебя преследовал успех,
Не переставал ты радовать всех.

Поздравления с Днем работника санитарно-эпидемиологической службы в смс

Работник санитарной службы,
Прими поклон от нас радушный!
Мы поздравляем с днем твоим!
Тебя за все благодарим!
Пусть лишь удача в жизни будет,
А счастье вас не позабудет!

Учат руки мыть нас мылом,
За здоровье волноваться,
Чтоб инфекций меньше было
На «авось» не полагаться.
Это службе санитарной
Все под силу рассказать!
Обучить основам главным,
Разъяснить и показать!
В праздник им мы пожелаем
Лишь здоровья,долгих лет!
Службу нашу прославляем!
Чтобы рос авторитет!

Санитарная служба недаром
Мониторит здоровье у нас.
Профилактикой,будто ударом,
Устраняет болезни на раз!
Мы гордимся,работники,вами
И желаем удачи большой!
Славьтесь вечно своими делами
И прекрасной,великой душой!

Компьютер.

СС0

Днём HR-менеджера: поздравления в прозе и стихах

Пусть персонал приятно удивляет, Распоряжения ваши принимает! Растет специалистов классных ряд, Начальник этим очень даже рад. Растут престиж и уровень зарплат, Работать вам приятно и комфортно, Корпоративно жить сегодня модно! Так пусть же удаются все дела. HR-менеджерам всем «гип-гип-ура»!

Вы трудитесь, не покладая рук, хранители благополучия компании! Новых сотрудников мы принимаем, как старых знакомых, ведь они приняты, с вашего ведома! Поздравляем с Днём HR-менеджера! Мы понимаем, что мечты порой хранят в секрете… И, не приставая, просто желаем, чтобы они у вас сбылись!

Решают кадры все всегда Их — тысячи, не сотни, Вы знаете, что это так, Вы — кадровый работник. Пусть будет счастье на года, Здоровье крепким будет, И помните тот важный факт, Что кадры — это люди.

Поздравляю с Днём HR-менеджера и от всей души желаю радости и удачи на работе, правильных решений и успешного выбора, рационального распределения кадров и сил, благополучия в жизни и яркого света, личного счастья и искренней любви, хорошего настроения и достатка.

Менеджер наш дорогой, Пришел сегодня праздник твой! Всем персоналом управляешь, Своим трудом всех вдохновляешь. Всем коллективом уважаем, Успехов мы во всем желаем, Пусть каждый день, как выходной Несет удачу и покой!

Поздравляя наших лучших специалистов с профессиональным праздником, днем HR-менеджера! Мы желаем вам видеть людей насквозь, с легкостью отличать среди сотен соискателей трудоголиков, креативных и перспективных работников. Пусть ваши заслуги будут правильно оценены нанимателем, и это можно будет увидеть по заработной плате.

HR-менеджер, ты знаешь, Как нам кадры подобрать, Высоко же ты летаешь, И умений не отнять! В праздник твой мы поздравляем! Сохраняй успех всегда, И еще тебе желаем Отдыхать хоть иногда!

Поздравляем с профессиональным праздником всех HR-менеджеров. На любом предприятии и в любом деле самое главное — это люди. Профессионалы, которых подбираете вы, они специалисты, которыми управляете тоже вы. Пусть же ваш труд всегда оценивается по достоинству!

Сегодня, в День кадровика, Мы от души желаем: Работа чтоб была легка, Начальник — был вменяем!

Чтоб не боялись никогда Отчетов и ненастий, Чтобы везло во всем всегда, А, в общем — просто счастья!

Поздравляю с Днём HR-менеджера. Желаю карьерного роста и прекрасных организаторских способностей, высоких качеств руководителя и великого профессионализма в управлении, благополучия и хорошего достатка, счастья в личной жизни и несокрушимой удачи, крепкой любви и радостного настроения.

Поздравляем HR-менеджеров всех, Пусть все ваши начинания ждет успех, Пусть в работе вы достигнете высот, И удача вам достойный приз преподнесет.

Открывайте деловые яркие таланты, Чтобы фирму вашу разодеть в бриллианты, Пусть любовь надежных трепетных сердец Вам подарит счастья золотой ларец!

Разработка должностной инструкции руководителя отдела продаж

Организация трудового процесса, взаимодействие с вышестоящим руководством и подчиненными – все это должно быть отражено в должностной инструкции. Перечень должностных обязанностей состоит как минимум из пяти частей:

1. Основные положения компании

Данный раздел присутствует в любой должностной инструкции, его содержание, как правило, стандартное

Взяв за основу образец из открытых источников, подумайте, что должен включать этот раздел, обращая внимание на область деятельности компании.. Основные положения (примерный список):

Основные положения (примерный список):

• Описание подразделения, к которому относится должность руководителя, а также перечня лиц, у которых он находится в непосредственном подчинении и тех, кто подчиняется ему.
• Соответствие трудовой деятельности Трудовому кодексу РФ и иным законодательным актам, включая внутренние регламенты компании.
• Кто исполняет функции руководителя отдела продаж в его отсутствие на рабочем месте (служебные поездки, очередной отпуск и т. п.).
• Другие положения, добавленные на усмотрение компании.

2. Функции руководителя департамента

Должностная инструкция РОПа может включать следующие функции:

• планирование продаж с определением целей и методов, а также своевременное внесение поправок;
• постановка задач подчиненным с ежедневным осуществлением контроля их выполнения;
• оказание поддержки и помощи своим подчиненным в случае трудностей в процессе их деятельности, например совместная работа с возражениями от заказчиков;
• организация тренингов и различных обучающих семинаров, а также мероприятий, направленных на стимулирование сотрудников;
• отслеживание оплаты от клиентов и принятие соответствующих мер в случае несоблюдения сроков (к решению подобных вопросов обычно привлекают бухгалтерию).

3. Ответственность

Начальник отдела от и до отвечает за такие процессы:

• выполнение плана продаж менеджерами;
• координацию и управление отделом, опираясь на внутренние локальные акты и положения;
• конфиденциальность сведений о компании-работодателе и клиентах;
• сохранность доверенных ему материальных ценностей;
• следование должностной инструкции и иным локальным документам.

4. Права

На должность руководителя отдела не назначают случайных людей, иначе такая деятельность окажется малоэффективна.

Согласно должностной инструкции РОП имеет право:

• вносить предложения и работать над улучшением процесса продаж в организации;
• находить новых специалистов с целью создать сильную команду и научить их эффективно продавать;
• самостоятельно разрабатывать план для сотрудников отдела и требовать от них его исполнения.

5. Полномочия по служебным связям

В ходе работы, выполняя свои непосредственные обязанности, РОП может обратиться за информацией в другие подразделения компании, такие как бухгалтерский отдел или маркетинговая служба. Порядок оформления официальных писем с подобными просьбами или образец должен быть приведен в должностной инструкции.

Лидер по характеру, яркий и успешный в сфере прямых продаж, а также человек, имеющий приличный багаж знаний и опыт в качестве начальника отдела продаж, станет идеальным руководителем, который легко справится со своими обязанностями.

Обладая всеми необходимыми знаниями и полномочиями, он способен нести ответственность за свои действия.

Такие люди обычно претендуют на высокий заработок. Практический опыт показывает, что хороший руководитель сможет максимально использовать потенциал сотрудников, и результат их совместной работы будет заметен уже в ближайшее время, а значит, прибыль компании станет расти.

Поэтому не стоит думать так: «Как только появятся деньги, сразу найму РОПа». Нужно мыслить иначе, по-новому: «Пока в компании нет РОПа, не будет и большой прибыли».

Получите персональный аудит отдела продаж от Сергея Азимова для 3-кратного роста продаж в 2021 году совершенно бесплатно

Проведем аудит Вашего отдела продаж по 24 пунктам и дадим четкий план по увеличению прибыли!

Нужно ли учиться?

Исследование Vantage Point Performance и Sales Management Association показало, что уровень обучения менеджеров по продажам коррелирует с эффективностью команды.

Аналитики изучили практику обучения управлению продажами, в исследовании участвовали 213 компаний с 25 800 менеджерами. 

Выяснилось, что более половины этих компаний инвестируют на обучение менеджеров по продажам менее четверти своего бюджета.

Такие компании, по данным исследования, чаще достигают своей цели или приближаются к ней.

Компании, которые выделяют 25-50% общего бюджета на обучение специалистов, перевыполняют свои KPI на 6%, а те, кто тратит на это более 50% бюджета, — аж на 15%. Выходит, трудолюбие и желание учиться не менее важны, чем талант. 

Не надо делить холодные продажи и входящие, если продукт простой

«Это новые наводки. Для вас — это золото, но вы их не получите. Почему? Потому что отдать их вам, все равно, что выбросить. Они для победителей». Это цитата из фильма «Американцы». Сначала у нас все сидели только на входе, его было много, качество его отработки никто не проверял. А потом мы начали расти, и входящих стало нехватать.

Несмотря на то, что мы вливали в маркетинг все больше и больше, мы не получали достаточного количества входящих лидов. Поэтому стали развивать холодное направление, но тех, кто всегда сидел на входе, научить продавать «по холоду» было уже невозможно. Поэтому набрали новых ребят, но решили не давать им вход, а разрешили только «холодить», но дать за это более высокие бонусы.

Фото: Unsplash

В итоге это стало вызывать недовольство команды, так как все сидели вместе. Менеджеры на активных продажах говорили, почему мы должны с утра названивать, пробиваться через секретарей, пока другие работают с «тепленькими». Поэтому мы решили изменить стратегию и стали давать вход всем.

Впоследствии мы заметили, что конверсия в закрытие входящих лидов выше у тех, кто работает по холоду. Поэтому теперь получают вход все, и мы отключаем от него тех, кто показывает низкую конверсию или не работает по специальной методике приема входящих.

5 советов по внедрению распорядка дня

Ввод строгого режима РВ может вызвать трудности. Особенно в опытных отделах сбыта. Чтобы все прошло легко и без проблем, примите к сведению наши советы:

1. Внесите в KPI показатель соблюдения распорядка дня.
2. Заведите журнал для учета РВ в бумажном варианте (не в электронном!) и положите его на входе в отдел продаж. Он поможет вам проконтролировать всех опоздавших, а коллектив увидит нарушителей трудовой дисциплины.
3. Записывайте на магнитных досках ежедневные поездки и переговоры, намеченные планом. Оставшиеся в офисе сотрудники увидят, что делают и где находятся коллеги.
4. Будучи РОП, не опаздывайте на работу. Появляйтесь на полчаса раньше и покидайте офис на час позже остальных.
5. Ведите учет РВ своих работников: проверяйте, на что уходит время продавцов. Найдите хронофаги и слабые места работы вашего отдела и, в частности, процесса продаж.

Используя полученную информацию, откорректируйте рабочий режим дня.

Как видим, правильно составленный распорядок дня менеджера по продажам может принести ему большую эффективность.

Получите персональный аудит отдела продаж от Сергея Азимова для 3-кратного роста продаж в 2021 году совершенно бесплатно

Проведем аудит Вашего отдела продаж по 24 пунктам и дадим четкий план по увеличению прибыли!

Про продукт

Говорят, лучшие продавцы способны убедить клиента в том, что ему нужна вот эта ручка, слон, кирпич и прочая продукция сомнительной ценности. Как бы там ни было на самом деле, правильно презентовать продукт нужно уметь.

1. Несмотря на циничную конечную цель приобретения выгоды, залог успешных продаж — честность. Не врите.

1. Не владеете информацией — не лезьте в бутылку. Если клиент спрашивает что-то из ряда вон, честно отвечайте, что чёрт его знает. И сразу возвращайтесь к понятному. Это лучше, чем пытаться тут же построить гипотезу и выдать её за правду.

1. Слушать о характеристиках товара интересно примерно так же, как читать инструкцию к парацетамолу. Говорите про выгоду.

1. Не обещайте того, что не сможете выполнить. Клиент разочаруется, не вернётся, ещё и друзьям расскажет.

1. Не паникуйте и не меняйте тему, если вам возражают. Улыбайтесь и приводите вменяемые доводы.

На старте бизнеса

Построение отдела продаж, тренинг — связанные друг с другом понятия, но не в начале работы. Когда бизнес только создается, поиском клиентов занимается только один человек — непосредственный собственник и руководитель.

Первые мысли о создании специального подразделения закрадываются в головы бизнесменов, когда объем обязанностей увеличивается, и генеральный директор перестает справляться со всем самостоятельно.

Одному бизнесу нужны клиенты сразу, поскольку продукт создается по индивидуальному заказу. Другие подготавливают продукцию на складе, ведь приток клиентов оставит запасы пустыми, а на восполнение потребуется время.

Когда у руководителя больше нет возможности продавать самому, и все силы уходят на решение управленческих задач, возникает идея нанять одного менеджера в помощь. Попытка “попробовать” не приводит к хорошему.

Один менеджер — слабое звено Компании. Он не чувствует поддержку руководства, у него нет четкой должностной инструкции, которая прояснила бы порядок работы. Разрываясь между звонками и встречами, выполняя обязанности без опыта, новичок не принесет прибыли, а руководство решит, что идея с наймом коммерсантов провальна.

Коммерческая служба — логичная система, в которой каждый элемент имеет свою функцию. Один человек не заменит целое подразделение, если у организации серьезные планы развития.

Если Вы находитесь на переломном этапе между невозможностью заниматься всем самому и необходимостью создать собственный отдел продаж — наймите личного ассистента. Пусть это будет энергичный и сообразительный человек, который возьмет на себя “холодные” звонки и другие повседневные задачи. Ключевые переговоры проводите самостоятельно, но берите с собой помощника. Так он будет учиться, и в будущем возьмет на себя часть ответственности. А руководство сможет в это время заниматься развитием бизнеса.

С ростом оборота неизбежно понадобиться полноценный отдел для работы с Клиентами. И перед Вами будет стоять вопрос об его организации, если у Вас есть намерение зарабатывать миллионы.

Похожие записи:

Что подарить бывшему мужу на день рождения Поздравление другу на 18 лет Стихи про букву к — подборка веселых стихотворений для детей Красивые трогательные поздравления с днем рождения подруге Что подарить жене на день рождения 4 текста молитв вере надежде любови и матери их софии и когда нужно читать